7 idėjos įrašams jūsų socialinių tinklų paskyrose
Be aktualaus ir įdomaus turinio socialiniuose tinkluose sunkiai parduosite savo prekę ar paslaugą. Svarbu ne tik reklamuoti, bet ir kurti įvaizdį, vientisą istoriją, kuri būtų siejama su jūsų prekės ženklu. Kalbu ne tik apie vizualią dalį, kuri svarbi visose platformose, bet labiausiai „Instagrame“, tačiau ir apie pačią idėją, siejamą su jūsų prekės ženklu, bei tekstinę įrašo dalį.
Turinio formų įvairovė socialiniuose tinkluose taip pat yra sveikintinas dalykas. Žinoma, nepaverskite savo socialinių paskyrų formų margumynu – išlaikykite balansą, jauskite saiką, kontekstą – kas kada tinka. Pavyzdžiui, pristatant naują drabužių liniją verta pateikti galeriją arba vaizdo įrašą, o ne 9 nuotraukų koliažą, kuris bus sunkiai įžiūrimas.
Tačiau atminkite, kad skirtingos turinio formos labai vertinamos populiariausio tarp lietuvių „Facebooko“ algoritmų – čia turinį pateikite ne tik dažniausia „nuotrauka + tekstas“ forma, bet ir kurkite trumpučius vaizdo įrašus ar „gifo“ tipo įrašus, darykite „live“ transliaciją, surenkite apklausą, išbandykite nuotraukų galeriją ar „karuselę“. „Instagramas“ taip pat yra daugiau nei viena statiška nuotrauka, bet ir galerija, vaizdo įrašas, o kur dar puikiosios „stories“!
Taigi žadėtos 7 idėjos įrašams jūsų socialiniuose tinkluose:
1. Kliento atsiliepimas. Tai ypač pravartu naujai sukurtoms paskyroms arba naujiems prekės ženklams, kurie dar tik pradeda savo kelią. Vertinkite kiekvieną savo klientą ir laukite jų įvertinimų – net jei kliento patirtis nebuvo labai teigiama. Kliento atsiliepimas gali tapti jūsų įrašo pagrindu. Galite papasakoti savo verslo istoriją ir kliento atsiliepimą pateikti kaip jos tęsinį. Kitu atveju kliento atsiliepimas gali būti jūsų paskyros arba verslo pasiekimo iliustracija.
Pavyzdžiui, jūsų „Facebooko“ paskyra pasiekė 2000 sekėjų, sukuriate specialų įrašą ir jame pasidalijate kliento atsiliepimu kaip savo veiklos įvertinimu. Kitas būdas – jūsų įmonėje pasiektas svarbus rezultatas, kurį taip pat galite iliustruoti kliento atsiliepimu. Atminkite, kad jei klientas parašė jums atsiliepimą asmeniškai, turite gauti jo leidimą viešinti rekomendaciją.
2. Kitų sukurtas turinys. Daugelis prekės ženklų labai atsargiai žvelgia į galimybę pasidalyti kitų sukurtu turiniu. Aš siūlyčiau įveikti baimes, jei to prekės ženklo ar projekto idėja nesikerta su jūsų, o turinys yra kokybiškas ir aktualus jūsų klientams. Ypač rekomenduočiau pasidalyti vaizdo įrašais, jei patys jų nekuriate, nes vaizdo įrašo pasiekiamumas bent jau „Facebooko“ tinkle yra geriausias iš visų formų. „Instagrame“ vaizdo įrašo pasiekiamumas konkuruoja su nuotraukos pasiekiamumu ir reakcijomis. Žinoma, idealiu atveju dalykitės savo klientų sukurtu turiniu – sekite „hashtagus“ arba prašykite nuotraukų.
3. Aktualija. Išnaudokite svarbius įvykius arba daug žiniasklaidoje dėmesio sulaukusius nutikimus. Nemažai prekės ženklų šauniai pasinaudojo „Vilnius – G Spot“ reklama, perdarę ją savaip arba į savo komunikaciją trumpam įvedę šios reklamos elementus. Nebijokite sužaisti ir tokiomis „šventėmis“ kaip Tarptautinė spurgų diena, jei jūsų prekės ženklas susijęs su šiuo desertu. Atsargiau siūlyčiau elgtis su politinėmis, religinėmis, lyčių lygybės, mažumų temomis.
Taip pat nebūtina savo sekėjų sveikinti ir per Kalėdas, ir Valentino dieną, ir Jonines, ir per kitas šventes, nebent jūsų prekės ženklas yra tiesiogiai susijęs su ta data. Arba pažvelkite kūrybiškai į masines šventes – sukurkite patrauklų turinį apie restoranus Valentino dienos vakarienei, jei „Youtube“ kanale kuriate maitinimo įstaigų apžvalgas.
4. Mokykite kūrybiškai. Mokymas – puiki forma parodyti, kad esate savo srities profesionalas. Ypač, jei tai darysite kūrybiškai. Mezgate šalikėlius? Parodykite visus 23 būdus, kaip jį užsirišti. Esate buhalterė? Išmokykite, kaip taisyklingai užpildyti pajamų deklaraciją. Pažvelkite į mokymą apie savo prekę ar paslaugą kūrybiškai – ne tik reklamuokite, bet ir parodykite galimybes, netikėtus panaudojimo būdus.
5. Atsakykite į dažnai kylančius klausimus. Stebėkite savo srities forumus, skaitykite tinklaraščius, užsiprenumeruokite quora.com, kad galėtumėte pajusti, kokie klausimai gali kilti jūsų potencialiems klientams ir kas galbūt juos sulaiko nuo paslaugos užsakymo. Išsklaidyti abejones galima atsakius į dažnus klausimus, kuriuos gaunate privačiomis žinutėmis arba perskaitote „Facebooko“ grupėse.
6. Socialiniai tinklai. Jei turite paskyrą ne viename socialiniame tinkle, sykis nuo sykio priminkite, kad jus galima rasti ir kitoje platformoje. Žinoma, tai verta daryti, jei turinys skirtingose platformose unikalus, o ne dubliuojasi. Mano patarimas – siekti skirtingo turinio skirtingose platformose, kartoti ta pačia forma nebent svarbiausią informaciją.
7. Naudinga informacija. Radote puikų internetinį įrankį, kuris tikrina klaidas? Pasidalykite juo, jei esate tinklaraštininkas ar tekstų kūrėjas. Pastebėjote informaciją apie banko kortelių duomenų vagystes ar sukčiavimo atvejus – praneškite savo sekėjams, jei jūsų paskyra susijusi su saugumu ar piniginiais klausimais.
Labai dažnai praktiška informacija tampa „viral“ – t. y. vartotojai dalijasi turiniu su kitais, kas sukuria galimybes be mokamos reklamos būti labiau pastebėtiems naujų sekėjų. „Facebooke“ tai vadinama geru organiniu pasiekiamumu. „Instagrame“ organinis pasiekiamumas veikia kitaip – pagal „hashtagus“.
Ar jums buvo naudinga? Sureaguokite:
„Marketingo biblija“, kurią norėjau perrašinėti
Jay Conrad Levinson knygos „Partizaninis marketingas“ apžvalga
Skonis neturi draugų, sakoma, bet knygos „Partizaninis marketingas“ autoriaus Jay Conrado Levinsono rašymo stilius (žinoma, daug lemia ir vertimas) mane vertė skubiau versti puslapius ir bandyti atsirinkti kas išties vertinga, o kas tik pasipūtėliškos kalbos. Labai nevertinu ir priešinuosi tiems žmonėms ar jų kalbėjimo manierai, kurie išaukština save ir paniekina kitus, įsivaizduoja, kad esą yra gerokai geresni ir šiaip laisvalaikiu vadovauja pasauliui.
Jay Conrado Levinsono knygoje apie partizaninę rinkodarą gauname ne tik informaciją, kaip verslui įtraukti į savo komunikaciją ir veiksmus pigius ir kūrybiškus sprendimus, bet ir gauname labai ryškų autoriaus pasaulėvaizdį, pasaulio, kurį jis valdo. Šaržuoju šiek tiek, bet jei skaitėte, arba planuojate tai daryti, manau, pajusite panašias emocijas. Tiesa, 2009 metais išleista knyga išparduota, tad teks kliautis bibliotekomis arba ieškoti, kas parduoda savąją „mažų sąnaudų marketingo bibliją“, cituojant patį J. C. Levinsoną.
„Partizaninis marketingas“ – tai knyga, pradedančiajam smulkiam verslininkui, paslaugų teikėjui, amatininkui. Skaitant ją jums kils idėjų dėl pavadinimo, logotipo. Pagalvosite, kaip pritraukti klientą, pasirankiosite „old school“ tipo rinkodarinių priemonių, ir modifikavę jas, galbūt sukursite tikrai kažką kūrybiško ir įdomaus. Bet pastangų reikės, perskaityti knygos nepakaks, kaip ir nusipirkti kurso – „Kaip uždirbti milijoną“. Teks kažką realaus daryti ir sukurti.
Gerokai patyrę verslo atstovai turbūt nuobodžiaus skaitydami šią populiariai (gal net per daug populiariai) parašytą knygą ir ras sau nebent kelis įdomesnius aspektus – kad kokybė svarbu visuose lygiuose, ne tik reklamos. Įdomus skyrius šioje knygoje buvo apie prekės ženklo žinomumo didinimą, kas aktualu skirtingose stadijose esantiems verslams. Taip pat – dalis apie tai, kaip išnaudoti klientų atsiliepimus. Laimei, knyga suskirstyta į skyrius (tiesa, turinio nėra…), kurie įtraukia labai nevienodai.
Universaliausia ir turbūt man asmeniškai įdomiausia buvo antra knygos pusė, bet ją juk reikia pasiekti. Nusiyrus iki knygos dalies apie „didįjį marketingą“, praleidžiant labai pasenusius dalykus apie faksą, tiesioginius laiškus, atvirukus, galima gauti išmoningesnių patarimų ir perskaityti visai įdomių verslo istorijų, tiesa, jos irgi išpūstos ir nerealistiškai apibendrintos. Žinoma, kritinis mąstymas ir gebėjimas prisitaikyti informaciją sau ir atsijoti tai, kas nereikalinga, neįtikina bus labai vertingi gebėjimai skaitant knygą „Partizaninis marketingas“.
Tai kas gi tas „partizaninis marketingas“ – paklausite jūs. Nieko netikėto, anot autoriaus. Tai gebėjimas planuoti savo strategiją ir ją įgyvendinti, aktyviai įtraukiant klientus į visą procesą, ir neturint milijoninio biudžeto. Jau patinka?
Kūrybiškumas naudojant partizaninio marketingo priemones yra vertinamas kaip būtina savybė ir kone vertybė, kuri padeda išsiskirti iš konkurentų, taip pasiekti savo klientą, ir gauti, ko norima – pardavimus. Aš dar pridėčiau, kad partizaninio marketingo atstovas, neturėdamas didelio biudžeto, geba įžiūrėti kūrybinius reklamos sprendimus netikėtose vietose. Ir aš kalbu ne apie reklamą ant autobuso ar reklamą kino teatre prieš filmus. Aš apie šviesoforų, pėsčiųjų perėjos imitavimą mieste, neakivaizdžią reklamą ant pastatų sienų, tiltų parkuose ir viso kito, kas nuolat yra mūsų regos lauke, bet pakeitus kontekstą arba kampą, įprastos miesto detalės pakiltų į kitą lygį ir taptų reklamos elementais. Kūrybiškos reklamos elementais.
Atrodė, kad „like & share“ tipo konkursų banga socialiniuose tinkluose nuslopusi, bet jie vis dar egzistuoja. Tie nekūrybiški, nepatrauklūs, mažai realios vertės galintys sukurti prizų dalijimai už „like‘ą“, „share‘ą“ ir draugo „užtaginimą“, deja, vis dar rengiami. Galbūt nebe taip masiškai kaip prieš kelis metus, bet visgi. Tačiau tokio tipo konkursai išties kenksmingi verslams keletu aspektų. Perskaitykite ir pagalvokite, ar verta surengti dar vieną „like‘ų“ rinkimo akciją.
„Like & share“ konkursų rengėjų medžioklė
Pirmiausia, socialiniai tinklai, tiek „Facebook“, tiek „Instagram“ aktyviai medžioja verslo paskyras, kurios skelbia nekūrybiškus konkursus (tokius kaip skatinančius žymėti draugus, tiesiog pamėgti puslapį, pasirinkti variantą A arba B). Kokie konkursai būtų galima – išdėstysiu toliau.
Kodėl socialiniams tinklams nepatinka tokie konkursai ir kodėl už jų rengimą jūsų paskyra gali gauti tikrą „baną“ (paskyros sustabdymą 1–3 mėnesiams, t. y. negalite skelbti įrašų, skaityti žinučių ir t. t.) ar „shadow ban“ (nežinote to, bet jūsų įrašai nepasiekia jūsų sekėjų, galite gauti žinutes ir į jas atsakyti, galite užsakyti reklamas, bet, tikėtina, kelis mėnesius jų sklaida bus prasta)? Tad įsivertinkite, ar keli šimtai naujų sekėjų yra verti jūsų paskyros reputacijos. Konkursuose kelti sąlygų žymėti draugą, pamėgti paskyrą ar dalytis įrašu draudžia taisyklės, todėl socialiniai tinklai turi laisvę ir teisę bausti pažeidėjus. Jei tvarkos nėra, įsivyrauja anarchija.
Etatiniai „like & share“ konkursantai
Kita bėda, kad, tikėtina, jūsų konkursas gali pritraukti ne tik naujus sekėjus, bet ir etatinius konkursų dalyvius, kurie turi ko ne etatą „sharinti“ konkursus savo „Facebooko“ sienoje. Mažiau atidūs savo įrašų vėliau nepaslepia, tad prieš skelbdami nugalėtoją užmeskite akį į išrinkto žmogaus profilį. Įsitikinkite, kad jis tikras (sukūrimo data, vardas ir pavardė egzistuoja „Google“, dominuoja lietuviai draugai, kurie komentuoja, „like‘ina“ realius žmogaus įrašus, sienoje – ne vien konkursai).
Jei skelbiate konkursą, tai malonėkite patys įvykdyti sąlygas. 
Konkursas pamirštas...
Ar „like & share“ dalyviai yra/bus klientai?
Žinoma, ne visi jūsų konkurso dalyviai bus konkursų medžiotojai, paskui parduodantys prizus virtualiuose turgeliuose iš kitos anketos, pavadintos „Kriste Nesvarbu“). Dalis jų gali būti potencialūs jūsų klientai. Tačiau koks didžiausias konkursų trūkumas – ateina nauja banga sekėjų, bet mes nežinome, ar jie taps jūsų klientais. Taip, įprastai vartotojai neperka daikto pirmą kartą pamatę reklamą, tam reikia laiko ir pakartojimo, įsitikinimo. Tačiau kaip jūs atseksite, kas iš konkurso dalyvio per artimiausią pusmetį įsigys jūsų prekę ar paslaugą? Kaip ir perkate katę maiše – nežinote net to, ar nauji sekėjai „neužhide‘ins“ visų jūsų įrašų nelaimėję konkurso, nepaspaus „unfollow“. Jei to nepadarys – ar jie bent kiek įsitrauks į jūsų kuriamą turinį. Nemažai rizikų. Įsivertinkite tai prieš skelbdami naują „like‘ų“ rinkimo akciją.
Ar galima geriau? 
Kam rekvizitai.lt sporto klubo lankytojai?
Kaip surengti kūrybišką konkursą?
Tad iš mano įspėjimų atrodytų, kad konkursai socialiniuose tinkluose draudžiami ar bent jau nepatartini. Nevisai. Mano požiūriu, galite kartais (iki 3 kartų per metus) skelbti kūrybiškus konkursus, kuriuose vartotojai kurtų jums naudą arba turinį. Pavyzdžiui, pasiūlykite jiems sugalvoti naujos kolekcijos pavadinimą, prašykite fiksuoti jų, kaip neįprastai panaudoti jūsų naujai pagamintą riešutų sviestą. Tegu jie papasakoja savo romantiškiausią įvykį, ir restorano atidarymo proga pakvieskite juos vakarienei. Susiekite konkursą tiesiogiai su savo prekės ženklu, gaukite vartotojų sugeneruoto turinio (nuotraukų, vaizdo įrašų, atsiliepimų), kuriuos vėliau galėsite panaudoti savo verslo komunikacijoje. Na, ir laikykitės taisyklių, tam jos ir sukurtos.
Tegu konkursai negadina, nesumenkina jūsų verslo reputacijos ir įvaizdžio. Sukurti pirmą gerą įspūdį gali būti lengva, bet taip pat paprasta jį prarasti neatsargiu sprendimu, o sukurti ilgalaikį pasitikėjimą vis sunkiau. Siekite nuoseklios komunikacijos ir tvaraus ryšio tarp jūsų ir tikslinės auditorijos.