Naujas verslas: kaip ruošti komunikaciją ir auginti auditoriją
Vėl turėjau galimybę prisidėti prie baigiamojo darbo – šįsyk atsakiau klausimus viešosios komunikacijos studentei apie naujo prekės ženklo įžengimą į rinką. Dalijuosi keliomis įžvalgomis, kurios, tikiu, bus naudingos planuojantiems verslą arba norintiems pasitikrinti savo pirmuosius žingsnius.
Naujas prekės ženklas žengia į rinką
Verslo kūrėjas, galvodamas apie komunikaciją, turėtų galvoti, kokią problemą jo naujas prekės ženklas sprendžia, arba kokią ypatingą/naują vertę kuria. Kasdien sukuriamos naujos įmonės, kuriami prekių ženklų pavadinimai – ką jis duos tokio tikslinei auditorijai? Tam reikalinga ir rinkos analizė.
Antra – svarbu planuoti. Taip, ekspromtas, kūrybinis polėkis dažnai padeda ištrūkti iš užburto rato, sukurti ką nors naujo, pamatyti nauju kampu, bet turėti bent gaires, kas, kada bus daroma, ir dėl ko – svarbu.
Kaip atsirinkti komunikacijos kanalus
Veikite ten, kur jūsų tikslinė auditorija, arba pagrindinis segmentas. Kadangi mano sritis ir aistra – socialiniai tinklai – akys dažnai krypsta ten. Interaktyvus, atnaujinamas tinklapis, taip pat, mano manymu, neišėjo iš mados. Tačiau dažnu atveju likti vien skaitmeninėje erdvėje gali būti pavojinga. Nekalbu vien apie fizines parduotuves.
Gyvi prisistatymai, parodos, bendradarbiavimai, „pop-up‘ai“, partizaninio marketingo elementai miesto erdvėse dažnu atveju prideda svorio ir aiškumo prekės ženklo paveikslui.
Turinys socialiniuose tinkluose
Edukacinis turinys, kuriantis pridėtinę vertę jūsų auditorijai, būtų sveiktinas žingsnis planuojant komunikaciją konkrečiai socialiniuose tinkluose. Idealiu atveju – personalizuotas.
Pavyzdžiui, „Facebookas“ leidžia kurti turinį vien „top fans“, kas yra šiokia tokia turinio personalizacija, susiaurinimas, kartu – intrigos, paslapties, išskirtinumo kūrimas.
Tačiau nepamirškime, kad socialiniai tinklai daugeliui yra laiko leidimo priemonė, todėl pramoginio turinio prekių ženklai taip pat turėtų kurti. Tačiau dalytis ne kačiukų „video“.
Naujų prekių ženklų sunkumai
Dažniausi, kuriuos pastebiu iš šalies, arba pasakoja klientai: pradėjome, bet sustojome, nežinome KĄ darome. Tai reiškia strategijos stoką arbe negebėjimą vertinti rezultatus, arba nežinojimą, kaip vertinti.
Būna, kad verslas nežino, kas jis yra, t. y. kuo išsiskiria, kodėl jis pasirinko tokį pavadinimą, kodėl veikia šiuose, o ne kituose socialiniuose tinkluose – tai yra tapatybės, autorinio balso trūkumai.
Dažnai reikia grąžinti klientą prie ištakų – kodėl jis pradėjo verslą, ką svajojo keisti, įgyvendinti. Kartais didelė problema būna užsidarymas savo burbule, nesitobulinimas, audito nedarymas. Verslui atrodo, kad visai gal ir neblogai jam sekasi, bet iš šalies matai, kad kažkas „atsijungę“, nesuintegruota, viena platforma sau, kita – sau. Tai įvardyčiau kaip analizės ir žvilgsnio iš šalies stoką.
Dažniausiai daromos klaidos (DDK) socialiniuose tinkluose
Būna, kad pradedantys verslai nori visko išsyk – ir klientų, ir rezultatų, ir tūkstančių „like“ socialiniuose tinkluose. Linkėčiau galvoti etapais. O būna, kad ir neturi strategijos – susikuria visuose žinomuose socialiniuose tinkluose profilius ir palieka likimo valiai, nes nežino, ką juose veiks.
Kitas atvejis – neįsivertina laiko ir finansų, gabumų. Retas kuris mokame idealiai visus dalykus – ir skaičiuoti, ir gerai parašyti, ir administruoti socialinius tinklus, ir programuoti tinklapį, atlikti „šaltus skambučius“. Tokiais atvejais reikalingas jėgų paskirstymas.
Darbus atlikti reikia laiko ir gabumų. O dažnai – ir samdyti trečiuosius asmenis atlikti darbus. Taip pat dažnai neapskaičiuojama, kad reikia skirti biudžetus tiesioginei mokamai reklamai.
Kaip didinti sekėjų skaičių socialiniuose tinkluose
Kurti vertingą, patrauklų, interaktyvų turinį su pramoginiais elementais. Pirmiausia pasirūpinti geru organišku turiniu, o tada analizuoti mokamos reklamos galimybes. Galvokite, kas „skauda“ jūsų klientui, ko jis neturi, kaip jūsų paslauga išspręs tą trūkumą ar problemą. Kalbėkite jo kalba, pratęskite jo mintis, siekite surasti kuo tiesesnį kelią į jo mąstymo modelį. Tai padės „pagauti“ jo dėmesį.
Svarbu nesiorientuoti į skaičius – verčiau orientuotis, ar auditorija, kuri spaudžia „like“, atspindi kuriamą prekės ženklą.
Jau paaiškinau, kaip veikia „LinkedInas“ ir sklaidžiau stereotipą, kad tai yra darbo skelbimų portalas. Jau susikūrėte asmeninę paskyrą, arba administruojate savo įmonės paskyrą. Ką ir kaip rašyti? Kokį turinį kurti?
Kokia kalba rašyti „LinkedIn“?
Pirmiausia sau atsakyčiau į klausimą – kokia kalba kurti turinį. „LinkedInas“ Lietuvos rinkoje plečiasi, bet Lietuvoje 2019 m. gruodžio duomenis yra apie 440 tūkst. paskyrų. Kuriant anglų ar kita užsienio kalba pagal rinką, kurioje norite veikti, pasieksite platesnę auditoriją. Tačiau kaip ir dažniausiai – kalbėdami mažesnei grupei tikslingai, tikėtina, gausite geresnius rezultatus. Tad jei įmanoma, kurkite turinį lietuvių kalba. Be to, tikėtina, kad diskusija sparčiau plėtosis gimtąja kalba.
Turinio formatai
Asmeninėje „LinkedIn“ paskyroje galite kurti tekstinį įrašą ir iliustruoti jį vaizdo įrašu, nuotrauka. Arba įkelti vien tik vaizdo įrašą arba dalytis nuotrauka.
Galima pasidalyti straipsniu, kuris gali būti jūsų tinklaraščio įrašas ar adaptuotas pranešimas žiniasklaidai. Dar vienas variantas – pasidalyti dokumentu, kurį skaitytojai galės parsisiųsti kaip PDF. Sukurti turinį galite dalydamiesi kitų įrašais, tai yra spausti „share“ mygtuką. Rekomenduoju parašyti savo asmeninę įžvalgą, o ne tik dalytis kitų turiniu.
Yra ir tiesioginės transliacijos galimybė, bet reikia naudoti trečiųjų šalių transliavimo įrankius.
„Company“ paskyroje turime tas pačias galimybes, išskyrus straipsnio rašymą. Taigi turime 1300 spaudos ženklų vienam įrašui arba galime dalytis nuorodomis į išsamesnį straipsnį.
Kur skirti dėmesį kuriant „LinkedIn“ įrašus?
Pirma eilutė svarbiausia, kartu su pirmais 160 simbolių, po kurių reikia spausti „see more“. Tai reiškia, kad dėmesį reikia koncentruoti į įrašo pradžią – užduoti toną, sukurti intrigą. Nevalia įdomiausios dalies palikti tik įrašo pabaigai. Tas pats galioja ir „Facebooke“, „Instagrame“‘, kad ir „Youtube“. Pradžioje įsitraukimas didžiausias, paskui jis mąžta.
Vaizdo įrašai „LinkedIn“
Vaizdo turinio rinkodara tikrai aktuali ir tikėtina, kad norėsite ją išnaudoti ir „LinkedIne“, ypač jer atstovaujate verslui. Svarbu – orientuokitės į trumpus vaizdo įrašus su titrais ir subtitrais, jei komunikuojate kelioms rinkoms. Vartotojai vidutiniškai peržiūri 10 sekundžių vaizdo įrašo. Jei nesudomina – jei „scrolina“ toliau. Statistika rodo, kad „LinkedIne“ geriausia įsitraukimą generuoja iki 15 sekundžių trukmės vaizdo įrašai. Tokiam įrašui galbūt nereikės ir titrų. Turinyje – praktinis patarimas, kvietimas į renginį, ištrauka iš ilgesnio vaizdo įrašo.
„Hashtagai“ „LinkedIn“
Rašyt ar nerašyti „hashtagus“ „LinkedIine“? Rašyti. „Facebooke“ jie kenksmingi, „Instagrame“ – būtini, „LinkedIne“ svarbūs. Kadangi „hashtagus“ galima sekti kaip ir „Instagrame“, jūsų sukurtą turinį gali pamatyti platesnis ratas šio socialinio tinklo vartotojų. Jie kartu algoritmams nurodo, apie ką parašytas turinys.
Lietuviški „hashtagai“ nėra labai populiarūs, ieškokite su kuo platesniu panaudojimu ir sekėjų skaičiumi. O kitų kalbų – atsižvelkite į masiškumą. Kaip tikrinti? Įveskite į paiešką norimą žodį ar frazę be tarpų su # simboliu priekyje, pavyzdžiui, #marketingas.
Optimalus „hashtagų“ kiekis viename įraše – 3–6. Sistema jums pasiūlys variantų, bet atsižvelkite, ar jie tikrai tinka. Nors „hashtagų“ skaičius nėra limituotas, nepersistenkite. Didelis „hashtagų“ skaičius gali pasirodyti algoritmams kaip „spaminis“ įrašas.
Buvo naudinga? Sureaguokite:
Gidas į „LinkedIn“ asmeninį profilį: daugiau nei darbo skelbimai
Ankstesniame įraše apie „LinkedIną“ aiškinau, kaip veikia „LinkedIno“ algoritmas. Ši platforma nėra vien darbo skelbimai. Tai yra socialinis tinklas, orientuotas į „personal branding“, B2B rinką, partnerių paiešką.
Kokį kelią renkatės – jūsų apsisprendimas. Tačiau labai norisi paneigti stereotipą, kad „LinkedIne“ vien ieškoma darbo. Taip, čia būna darbo skelbimų, aktyviai veikia „galvų medžiotojai“, HR specialistai, bet įprastai daugiausia čia kalbama apie profesinį gyvenimą, kuriamas autoritetas, diskutuojama rinkoje aktualiais klausimais.
Norite tapti šios platformos dalimi? Prašau. Socialinis tinklas yra nemokamas, kaip ir visi didžiausi tinklai, jam reikia TIK jūsų brangaus laiko.
Šiame įraše orientuojuosi į asmenines paskyras. Verslo („comapany“) paskyrų situaciją apžvelgiu atskirame įraše.
Kaip kurti „LinkedIn“ paskyrą? Kas svarbu „LinkedIn“?
Šiuo metu kuriate arba turite susikūrę asmeninę „LinkedIno“ paskyrą? Patikrinkite kelis aspektus:
Ką rašyti „LinkedIn“ „headline“
Ji gali būti gerokai išsamesnė nei tiesioginis jūsų darbo pozicijos įvardijimas. Nebijokite įvardyti, kokias problemas sprendžiate, kokias užduotis atliekate.
Kaip kurti „LinkedIn“ „summary“
Kurkite istoriją, papasakokite daugiau, bet neišsitęskite. Verta pasakoti ne tik apie tiesioginę darbo patirtį, bet ir apie požiūrį į darbą, savo rinkos problemas.
Nuotraukos „LinkedIn“ tinkle
Pagrindinė profilio nuotrauka ir „cover“ nuotrauka/maketas turėtų būti adekvatūs esamai situacijai ir kontekstui. Kelkite į profilio nuotrauką tokią nuotrauką, kurioje jūs panašiausias į save, moterys – išsirinkite nuotrauką be sceninio grimo. Svarbu, kad veidas gerai matomas, tai yra be galvos apdangalų, saulės akinių. „Cover“ nuotrauką galite išnaudoti savireklamai arba savo įmonės reklamai, įkelti būsimo renginio maketą. Tačiau nepamirškite tokiu atveju nuolat peržiūrėti ir pakeisti savo „cover“ nuotraukos.
Ryšių mezgimas
Kadangi „LinkedInas“ kaip ir kiti socialiniai tinklai integruoti ir susieti su mūsų kontaktais telefone, el. pašte, pats socialinis tinklas jums pasiūlys pirmuosius kontaktus. Leiskitės į naujas pažintis, bet darykite tai tikslingai, „nespaminkite“.
Sustiprinkite ryšius su žmonėmis, kuriuos pažįstate gyvai, su kuriais dirbote ar kuriems vadovavote. Parašykite rekomendaciją arba suteikite savo kolegoms „endorsement“, savotišką jų įgūdžių patvirtinimą.
„LinkedIn“ programėlė
Rekomenduoju parsisiųsti programėlę į telefoną. Taip sukursite įprotį apsilankyti šiame tinkle, ne tik peržiūrėsite pranešimus, bet ir perskaitysite bent keletą įrašų.
„LinkedIn“ turinys
Bendraukite ir patys kurkite turinį. Dalyvaukite savo profesinės srities diskusijose, prisijunkite prie dominančių grupių ir patys kurkite vertę šiame tinkle, parodydami savo žinias ir požiūrį.
Apie tai, kokį turinį kurti „LinkedIne“ – atskiras įrašas.