7 atsakymai, kam verslui socialiniai tinklai
Retai kada tenka įtikinti, kad verslui socialiniai tinklai vertingi. Dažniau patariu, kurias platformas pasirinkti, kaip ir ką jose komunikuoti, kaip susidėlioti strategiją. Jei šios paslaugos aktualios, kreipkitės. Tačiau nenurašau atvejų, kai reikia akcentuoti, kodėl socialiniai tinklai vertingi įmonei prisistatyti, gauti greitą atsaką į savo veiksmus arba bendrauti su savo vartotojais.
Kam verslui socialiniai tinklai?
1. Socialiniai tinklai – vieta verslui ir auditorijai bendrauti. Retas kuris vis dar skambiname telefonu įmonei, laukdami, kol kas nors pakels ragelį. Daug dažniau kreipiamės į juos socialiniuose tinkluose, ten paliekame atsiliepimus. „Messengeris“ tampa nebe tik amatininkų, bet ir vidutinio dydžio įmonių bendravimo su klientais priemone. Jie nori greito, individualizuoto atsakymo jiems patogiu būdu.
2. Vieta atrasti. Statistiniai duomenys rodo, kad daugiau nei pusė vartotojų socialiniuose tinkluose atranda naujus prekių ženklus. Tai įprasta visų amžiaus grupių atstovams. Socialiniuose tinkluose – tikrai ne vien jaunimas, bet ir vidutinio amžiaus žmonės bei senjorai. Pavyzdžiui, „Facebooke“ beveik 8 proc. Lietuvos vartotojų yra vyresni nei 65 metų, „Instagrame“ beveik 18 proc. sudaro 35–44 m. žmonės (2022 m. gegužės duomenys).
3. Naujienos pasiekiamos ranka. Pandemija išmokė užsisakyti internetu, naudotis paštomatais, ir turbūt negrįžtamai pakeitė kai kuriuos įpročius. Tad nenuostabu, kad per pandemiją 43 proc. vartotojų dažniau naršė socialiniuose tinkluose, kad atrastų naujienas – paslaugas, produktus, prekių ženklus. Prognozuojama, kad ši tendencija artimiausius 3 metus tęsis, kartu su informacijos apie verslus gavimu ir produktų įsigijimu būtent socialiniuose tinkluose.
4. Gera proga. Jei įmonė kelia teigiamų emocijų socialinėje erdvėje, arba suteikė naudos, labiau tikėtina, kad vartotojas pirks iš jų. Atsakykite į klausimus greitai, komunikuokite atskleisdami save, bet ir kurkite vertę, būkite kūrybiški – taip uždirbsite naujus pirkėjus.
5. Atsakas. Socialiniai tinklai padeda greitai gauti atsaką į kampaniją arba nuomonę apie rūpimą klausimą – kokio produkto auditorija lauktų, kokia spalva tinkamesnė ir pan. Veikdami socialiniuose tinkluose turite nuosavą „fokus“ grupę.
6. Žinomumas. Prekių ženklų žinomumas gali būti jums aktualiausias iš visų socialinių tinklų teikiamų verčių. Sklaida gali būti didelė, skyrus reklamos biudžetą.
7. Vartotojų turinys. Turėdami ištikimą auditoriją, arba skatindami ją rodyti, kaip jūsų produktas keičia jų kasdienybę, jūs irgi gaunate privalumų. Vartotojų sugeneruotas turinys (UGC) yra aukso vertės, ypač, jei organiškas ir nuoširdus. Tai skaitmeninė rekomendacijų iš lūpų į lūpas forma.
Kokie dar privalumai būnat socialinėse medijose? Sutaupytas biudžetas, kūrybiniai plotai, galimybė greitai išmėginti kampanijos elementą ir kita. Svarbiausia – žinokite, ką veikiate platformose, ir kaip pasieksite savo esamą ir potencialią auditoriją.
Statistiniai duomenys – Sprout Social.
„LinkedIn“ „creator mode“: kas tai ir kuo pranašus turinio kūrėjams?
Jei turite asmeninę „LinkedIn“ paskyrą arba planuojate ją kurti, apsvarstykite galimybę aktyvuoti „creator mode“. Ši funkcija sutelkia dėmesį į jūsų kuriamą turinį, žinių dalijimąsi ir labiausiai tinka specialistams, kurie ne šiaip ieško darbo, o nori skleisti informaciją apie rinkos aktualijas, tapti matomais, girdimais šiame profesiniame socialiniame tinkle.
Kaip įjungti „creator mode“ „LinkedIn“ tinkle?
Tai nemokama, ir paprasta padaryti. Pasirinkite prie profilio nuotraukos Me-view profile-creator mode ON. Įveskite sritis (anglų k.), apie kurias komunikuojate. Jos „hashtagų“ formatu automatiškai pasirodys jūsų profilyje po prisistatymu.
Perėjus į šį kūrėjo režimą nauji žmonės galės jus sekti (follow“), o ne „connect“, kaip anksčiau, kadangi šios funkcijos tikslas – plėsti auditoriją. Profilio sekimas daugeliui patrauklesnis nei prašymasis į kontaktus.
Kas keičiasi?
Kai įjungsite kūrėjo režimą, pasikeis jūsų profilio skilčių tvarka. Pasirinkus naują funkciją skiltys „Activity“ ir „Featured“ bus rodomos aukščiau nei skiltis „About“, kaip yra įprastuose asmeniniuose profiliuose.
Kūrėjo režimas taip pat pakeis, kaip profilį peržiūrinčiam asmeniui rodys jūsų veiklą soc. tinkle – daugiau dėmesio skiriama jūsų originaliai kuriamam turiniui, o ne komentarams, reakcijoms po kitų paskyromis ir pan.
Kaip išjungti „LinkedIn“ tinkle „creator mode“?
Vadovaukitės ta pačia seka: Pasirinkite Me-view profile-pasirinkite creator mode off.
Daugiau aktualijų apie turinio kūrimą „LinkedIne“ – žemiau tarp susijusių įrašų.
Socialiniai tinklai prarastų savo žavesį ir pramoginę funkciją, jei juose nebūtų lipdukų, dar vadinamųjų „stickerių“. Jie naudojami dažniausiai papildyti „stories“. Lipdukas – tai statiškas arba GIF formato (judantis) elementas. „Instagrame“ jų pasiūla didesnė nei „Facebooke“, todėl jei žavitės šiais elementais, norite padaryti apklausą ar testą, viešindami „stories“, darykite tai geriausia per „Instagram“ programėlę. Žinoma, tam tikrą pasirinkimą tikrai turėsite ir viešindami per „Facebook“ programą arba planuodami „stories“ su „Business Suite“ įrankiu.
Kaip surasti lipdukus?
Eikite į programėlę, spauskite ant savo profilio nuotraukos ir kurkite „story“. Pasirinkite norimą vizualą iš savo telefono galerijos, arba fiksuokite dabartinį vaizdą. Tada leiskitės į kūrybinį procesą.
Kokie yra „Instagram“ ir „Facebook“ lipdukai?
„Stickeriai“ nėra vien juokingi paveikslėliai ar komiški užrašai. Tai ir vietos lipdukas „location“, tiek „hashtag“, „mention“ (kitos paskyros pažymėjimas), quiz ir poll (testas ir apklausa), įvykio priminimas „reminder“ ir kiti. Galimybių yra tikrai daug, bet nemėginkite visko sudėti į vieną turinio vienetą ar „stories“ ciklą.
Kiek naudoti lipdukų?
Mano patarimas – neperspauskite su grafiniais elementais, ypač jei jūsų prekių ženklas klasikinis, nuosaikus, orientuotas į verslo klientus. Žinoma, jokios taisyklės ar apribojimų nėra. Tačiau net ir valiūkiškiems, žaismingiems prekių ženklams, manau, pakaktų iki 3 „stickerių“ viename „story“.
Kodėl verta naudoti „stickerius“?
Jie taupo vietą ir yra patogūs vartotojui. Sukūrę „quiz“ vartotojai ne tik pasako savo nuomonę, bet ir mato auditorijos balsų pasiskirstymą. Tai įtraukia ir kelia susidomėjimą, kaip ir langelis klausimams, kuris atveria galimybę kūrėjui bendrauti su sekėjais.
„Instagram“ nuolat atnaujina ir papildo savo „stickerių“ kolekciją, todėl kūrybiškumas gali tiesiog sužydėti. Kitas privalumas – permeskite akimis ypač naujausius „stickerius“, rodomus soc. tinkle. Juos tinklas nori išpopuliarinti, tad dažnai jų naudojimas gali padidinti įsitraukimą arba sklaidą. Aktualu ir teminiai „stickeriai“, pavyzdžiui, skirti Naujiesiems metams, religinėms šventėms, aktualijoms ir kt. Visi vartotojai, paspaudę ant panaudoto šventinio „stickerio“ gali pamatyti, kas jį naudojo ir taip tapti naujais sekėjais.
Tad eksperimentuokite, kurkite ir jauskite saiką – tai geriausias patarimas dailinant „stories“ lipdukais.